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Closed o Open Knowledge

Può un’azienda essere totalmente open, il più possibile trasparente sia verso l’interno che verso l’esterno, dire proprio tutta la verità anche quando le cose non funzionano esattamente come si vorrebbe? A nostro avviso tutto questo è necessario per essere un Social Business. Mettetevi dunque comodi e leggetevi la storia… C’era una volta un’applicazione per Facebook pensata per stimolare la discussione, il confronto e la condivisione di idee su come sfruttare la collaboration per migliorare le aziende. Tutti i partecipanti ad una grande conferenza venivano invitati pubblicamente a dare il proprio contributo, a commentare le idee degli altri partecipanti, a dire cosa piaceva e cosa no con la promessa che l’utente più bravo avrebbe ricevuto un bell’iPad fiammante. Ora diciamoci la verità… pur con tutte le buone intenzioni questa applicazione qualche problemino ce l’aveva. Mamma Facebook aveva da poco cambiato le API ed a volte non tutto andava proprio liscio, gli utenti avevano qualche difficoltà ed uno di loro aveva iniziato a lamentarsi. … Continue reading

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